次の場合
- WEB上の変更期限（ご予約時間の24時間前）を過ぎてからのキャンセル
- 患者様のご都合による当日の予約変更・施術中止
- 確認事項の申告漏れにより、当日施術を中止する場合
予約変更・キャンセルポリシー
当院は完全予約制です。ご予約の変更・キャンセル、遅刻時の取り扱いを、予約前にご確認ください。
B4A上で変更・キャンセルできる期限は、ご予約時間の24時間前です。お手続きがうまくいかない場合は、公式LINEへご連絡ください。
キャンセル料
次の場合
- 無断キャンセル
- ご予約時間を過ぎてからのキャンセル
- ご連絡のない10分以上の遅刻
ご予約時間の24時間前までなら、WEBから無料で変更・キャンセルできます。体調不良や交通機関の乱れの際も上記の規定の対象となりますので、分かった時点でお早めに公式LINEへご連絡ください。
確認事項（既往歴・服用中のお薬・妊娠授乳の有無など）は、ご予約時のご案内と問診でお尋ねする内容です。当てはまるか分からない点は、ご予約前に公式LINEでご確認いただけます。
遅刻される場合
遅れることが分かった時点で、公式LINEへご連絡ください。ご連絡をいただいた場合は、次のいずれかで対応します。
- 料金の変更なく、残り時間内で可能な範囲の施術を行う
- 施術代金の50%のキャンセル料を頂戴し、別日程へ変更する
ご連絡のないまま10分以上遅刻された場合は、施術代金の100%のキャンセル料がかかります。
医師の判断で施術を変更・中止する場合
看護師が担当する施術を含め、施術前に医師が肌や体調を確認します。医師の判断で施術内容を変更する場合、変更料はかかりません。
必要な確認事項を事前に申告いただいたうえで、医師の診察により施術を行わない場合は、キャンセル料はかからず、診察料として税込¥3,000のみ頂戴します。確認事項の申告漏れによる当日中止は、上記の50%の対象です。
相談してから施術を決めたい方
じっくり検討されたい方には、「Neo Voir肌診断付き医師カウンセリング」をご用意しています。約30分・税込¥3,000で、施術は含まれません。診察後に説明を持ち帰って検討できます。予約枠に空きがある場合は、当日施術をご案内できることもあります。
相談枠は施術のご契約を前提としません。説明を持ち帰ってご検討いただけます。
変更・キャンセルのご連絡
ご予約時間の24時間前の変更期限までは、B4Aへログインし、「予約履歴」→「次回の予約」→予約詳細からお手続きください。操作方法はB4Aヘルプでも確認できます。お手続きがうまくいかない場合や、期限後のご連絡は公式LINEへお願いいたします。当院では電話対応を行っていません。
最終更新日：2026年7月18日